條款及細則
使用 Simuru Store 即表示你同意以下條款。最後更新：2026年9月16日。
禁止嘅內容同活動
Simuru Store 唔接受任何違法內容或活動、賭博（包括網上賭博）、詐騙、色情、仇恨言論或其他違法行為。違規訂單會被取消而且唔會退款，亦可能會被舉報俾有關當局。
- 非法或者違法嘅內容同活動
- 任何形式嘅賭博／網上賭博
- 詐騙、快速致富計劃或者虛假投資
- 色情同成人內容
- 仇恨言論、種族／宗教煽動同騷擾
- 黑客攻擊、大量垃圾訊息或者濫用他人帳戶／資料
- 推廣 OTP 服務／網站、SMS 驗證、虛擬號碼或者外國號碼
- 出售唔係自己開設嘅數碼帳戶（包括 Gmail）——例如偷嚟、入侵得嚟或者屬於其他人嘅帳戶——以及透過 FB 發帖服務推廣買賣或者繳交 Gmail 帳戶（已登記嘅 Simuru 官方代理除外）
1. 一般條款同定義
- 「平台」係指 Simuru Store。「用戶」係指任何進入平台嘅人。「買家」訂購產品／服務；「賣家」提供產品／服務。
- 註冊或者使用平台，即表示你聲明已達足夠法定年齡並同意全部本條款。
- Simuru Store 係一個中介市集：部分產品由 Simuru Store 團隊直接銷售並保證（官方產品），其餘由第三方賣家銷售。
2. 帳戶同安全
- 你要為帳戶憑證嘅保密同帳戶上嘅所有活動負全責。
- 啟用賣家檔案之後，一個帳戶可以同時做買家同賣家。
- 禁止建立虛假帳戶、濫用他人帳戶或者操控系統（評分、退款等）。違反可導致帳戶被停用。
3. 餘額、增值同付款
- 所有交易都用帳戶餘額處理。餘額透過增值（例如 QRIS）充值，落單時自動扣除。
- 落單前請確保餘額足夠。增值金額同狀態以付款供應商嘅確認為準。
- 餘額係平台內嘅交換工具，並非存款／投資。濫用餘額會被處理。
4. 用代管嘅安全交易
- 對於第三方賣家嘅產品／服務，付款時資金由平台代管（escrow）——賣家仲未收到錢。
- 賣家必須喺 1 小時內接單，然後最多 3 日內完成同交付。如過咗期限，資金會自動退返畀買家。
- 賣家交付後，要買家㩒「確認收貨」資金先會放畀賣家——並扣除訂單金額 5% 嘅平台費。
- 如買家冇回應，交付後 72 小時資金會自動放畀賣家。
5. 取消、退款同爭議
- 買家唔可以單方面取消訂單，但喺訂單完成前可隨時申請退款。
- 申請退款會開啟協商模式：買家同賣家透過聊天討論。賣家可批准退款，或將訂單交畀管理員調解。
- 如賣家喺 1 小時內冇接單或者超過工作期限，會自動退款。資金退返買家餘額。
- 證實違反條款嘅訂單，可被取消而唔向違規方退款。
6. 賣家義務
- 賣家必須提供誠實嘅刊登：描述充分、價格同條款清晰、圖片／呈現相符。
- 賣家必須按期限及時回應同完成訂單，並交付正確嘅成果／證明。
- 未完整或者違規嘅刊登，管理員可鎖定／停用直至修正。
- 禁止賣家將交易轉移到平台以外，以逃避代管、費用或者買家保障。
7. 提取餘額（賣家）
- 賣家可提取銷售餘額，最低提取額為 Rp20.000，提取到支援嘅目的地（例如 DANA）。
- 提取可能因驗證或者買家保障而延遲。提取目的地必須屬於賣家本人並有效。
- 來自已取消／退款交易或者違規嘅餘額，可被扣留或者追回（clawback）。
8. 溝通同聊天
- 與訂單相關嘅討論喺平台內聊天進行，以便記錄，並可喺爭議時審查。
- 禁止用聊天嚟發垃圾訊息、詐騙、騷擾或者邀請喺平台以外交易。
- 唔好分享不必要嘅敏感資料。你發送嘅圖片附件會成為訂單對話記錄嘅一部分。
9. 特定產品同服務
- Facebook 貼文服務由貼文網絡發布到公開群組，並附每篇貼文嘅證明；結果可能係部分（partial），視乎符合條件嘅目標供應而定。
- 數碼帳戶（例如 Gmail）按產品條款交付，如收貨時有問題設有更換保固上限；收到後請即刻保護帳戶。
- 評論／評分服務由真實評論者網絡完成；估計同數量按供應調整。
10. 責任同限制
- 所訂購嘅內容完全由訂購者負責。落單即表示你聲明內容唔違反本條款或者法律。
- 平台作為中介同代管提供者；平台對喺平台以外達成嘅協議概不負責。
- 服務按現狀提供。喺法律允許嘅範圍內，平台嘅責任以相關交易嘅金額為限。
11. 資料同私隱
- 我哋只處理營運服務所需嘅資料（帳戶、交易、溝通同安全）。
- 喺營運同合規所需嘅範圍內，資料可與付款供應商／執法機關分享。