Условия и положения
Используя Simuru Store, вы соглашаетесь со следующими условиями. Последнее обновление: 16 сентября 2026 г..
Содержание
Запрещённый контент и действия
Simuru Store НЕ принимает незаконный контент и деятельность, азартные игры (включая онлайн-казино), мошенничество, порнографию, разжигание ненависти и любые другие нарушения закона. Такие заказы отменяются без возврата средств и могут быть переданы в правоохранительные органы.
- Незаконный или противоправный контент и действия
- Азартные игры / онлайн-ставки в любой форме
- Мошенничество, схемы быстрого обогащения или фиктивные инвестиции
- Порнография и контент для взрослых
- Разжигание ненависти, расовой/религиозной розни и домогательства
- Взлом, массовый спам или злоупотребление чужими аккаунтами/данными
- Продвижение OTP-сервисов/сайтов, SMS-верификации, виртуальных номеров или иностранных номеров
- Продажа цифровых аккаунтов (включая Gmail), созданных не вами — украденных, взломанных или принадлежащих другим людям, — а также реклама продажи, покупки или сдачи аккаунтов Gmail через услугу публикаций в FB, кроме зарегистрированных официальных реселлеров Simuru
1. Общие условия и определения
- «Платформа» — это Simuru Store. «Пользователь» — любой, кто получает доступ к Платформе. «Покупатель» заказывает товары/услуги; «Продавец» предлагает товары/услуги.
- Регистрируясь или используя Платформу, вы подтверждаете, что достигли достаточного по закону возраста, и принимаете все эти условия.
- Simuru Store — это маркетплейс-посредник: часть товаров продаётся и гарантируется напрямую командой Simuru Store (официальные товары), остальные продаются сторонними продавцами.
2. Аккаунт и безопасность
- Вы несёте полную ответственность за конфиденциальность учётных данных и за все действия в вашем аккаунте.
- Один аккаунт может выступать одновременно как Покупатель и Продавец после активации профиля продавца.
- Запрещено создавать фальшивые аккаунты, злоупотреблять чужими аккаунтами или манипулировать системой (рейтинги, возвраты и т. д.). Нарушения могут привести к деактивации аккаунта.
3. Баланс, пополнение и оплата
- Все транзакции обрабатываются с использованием баланса аккаунта. Баланс пополняется через top-up (например, QRIS) и автоматически списывается при создании заказа.
- Убедитесь, что баланса достаточно перед заказом. Сумма и статус пополнения определяются подтверждением платёжного провайдера.
- Баланс — это средство обмена внутри Платформы, а не вклад/инвестиция. Злоупотребление балансом может повлечь меры.
4. Безопасные сделки с эскроу
- Для товаров/услуг сторонних продавцов средства удерживаются Платформой (эскроу) при оплате — продавец ещё НЕ получил деньги.
- Продавец обязан принять заказ в течение 1 часа, затем выполнить и доставить максимум за 3 дня. По истечении срока средства автоматически возвращаются Покупателю.
- После доставки продавцом средства переводятся продавцу только когда Покупатель нажимает «Подтвердить получение» — с комиссией платформы 5% от стоимости заказа.
- Если Покупатель не отвечает, средства автоматически переводятся продавцу через 72 часов после доставки.
5. Отмена, возврат и споры
- Покупатель не может отменить заказ в одностороннем порядке, но может запросить возврат в любое время до завершения заказа.
- Запрос возврата открывает режим переговоров: Покупатель и Продавец обсуждают через чат. Продавец может одобрить возврат, либо заказ передаётся администратору для посредничества.
- Автоматический возврат происходит, если продавец не принимает заказ в течение 1 часа или пропускает срок выполнения. Средства возвращаются на баланс Покупателя.
- Заказы, в которых доказано нарушение условий, могут быть отменены без возврата средств нарушившей стороне.
6. Обязанности продавца
- Продавец обязан размещать честные объявления: достаточное описание, понятные цены и условия, а также соответствующие изображения/представление.
- Продавец обязан отвечать и выполнять заказы вовремя в соответствии со сроком, а также доставлять верный результат/доказательство.
- Незавершённые или нарушающие объявления могут быть заблокированы/деактивированы администратором до исправления.
- Продавцу запрещено выводить сделки за пределы Платформы, чтобы избежать эскроу, комиссии или защиты покупателя.
7. Вывод баланса (продавцы)
- Продавец может выводить баланс с продаж при минимальной сумме вывода Rp20.000 на поддерживаемое назначение (например, DANA).
- Вывод может быть отложен для проверки или гарантии покупателю. Назначение вывода должно принадлежать самому продавцу и быть действительным.
- Баланс, полученный от отменённых/возвращённых транзакций или нарушений, может быть удержан или возвращён обратно (clawback).
8. Коммуникация и чат
- Обсуждения по заказу ведутся через чат внутри Платформы, чтобы они фиксировались и могли быть рассмотрены в случае спора.
- Запрещено использовать чат для спама, мошенничества, домогательств или приглашения к сделкам за пределами Платформы.
- Не делитесь ненужными конфиденциальными данными. Вложенные изображения, которые вы отправляете, становятся частью истории переписки по заказу.
9. Отдельные товары и услуги
- Услуга публикаций в Facebook выполняется сетью постеров в публичные группы и сопровождается доказательством каждой публикации; результат может быть частичным (partial) в зависимости от наличия подходящих целей.
- Цифровые аккаунты (например, Gmail) доставляются согласно условиям товара и имеют лимит гарантии замены при проблемах на момент получения; сразу обезопасьте аккаунт после получения.
- Услуги отзывов/рейтингов выполняются сетью реальных авторов отзывов; оценки и количество подстраиваются под доступность.
10. Ответственность и ограничения
- Заказанный контент полностью находится под ответственностью заказчика. Оформляя заказ, вы заявляете, что контент не нарушает эти условия и закон.
- Платформа выступает как посредник и провайдер эскроу; Платформа не несёт ответственности за договорённости вне Платформы.
- Сервис предоставляется как есть. В пределах, разрешённых законом, ответственность Платформы ограничена стоимостью соответствующей транзакции.
11. Данные и конфиденциальность
- Мы обрабатываем только необходимые данные для работы сервиса (аккаунт, транзакции, коммуникация и безопасность).
- Данные могут передаваться платёжным провайдерам/правоохранительным органам в той мере, в какой это необходимо для работы и соответствия требованиям.
Изменение условий
Simuru Store может в любое время обновлять эти условия. Дальнейшее использование сервиса после обновления считается согласием с последней редакцией условий.
Есть вопрос? Свяжитесь с официальной поддержкой